Consultant et inscription

Seules les personnes disposant d’un compte sur chat-avenir sont autorisées à consulter nos professionnels. Tout individu âgé d’au moins 18 ans et jouissant de sa pleine capacité de discernement est éligible à l’inscription sur notre plateforme. Chaque consultant est responsable de maintenir à jour ses informations personnelles sur son compte, notamment lors des transactions. Il est de son devoir de mettre à jour ces informations en cas de changement. La responsabilité intégrale des informations fournies sur le compte lui incombe. De plus, il est le seul garant de la confidentialité de son compte, y compris de son mot de passe, et est responsable de toutes les actions réalisées via son compte, telles que les paiements.

Si chat-avenir détecte une utilisation frauduleuse du compte ou des moyens de paiement, la plateforme se réserve le droit de résilier ou de suspendre le compte concerné. Dans ce cadre, chat-avenir pourra fournir tous les éléments nécessaires relatifs à cette fraude, y compris les données personnelles du consultant (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone) ainsi que les historiques de ses consultations. Si un consultant suspecte une utilisation frauduleuse de son compte, il doit en informer chat-avenir dans les plus brefs délais.

Les consultants ne peuvent posséder plusieurs comptes sous la même identité. En cas de manquement, E-space voyance peut supprimer les comptes concernés. Chaque consultant est responsable de ses actes et décisions et doit s’assurer de sa capacité financière et de sa santé mentale avant d’utiliser les services.

Si un utilisateur fournit de fausses informations lors de l’inscription ou viole les conditions d’utilisation, E-space voyance peut supprimer le compte de l’utilisateur sans préavis, sans aucune indemnité pour l’utilisateur.

Données personnelles

Sur chat-avenir , le pseudo unique choisi par le consultant est rendu public uniquement dans le cadre des commentaires. Toutes autres informations personnelles permettant d’identifier le consultant, telles que l’adresse e-mail, le prénom ou la date de naissance, restent strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers, quel qu’en soit le motif, y compris commercial.

Contestations

Les paiements effectués via chat-avenir voyance,  sont révocables selon les lois actuelles. Cependant, toute demande de remboursement doit être adressée au service clientèle chat-avenir dans les 48 heures suivant l’achat, en précisant les motifs. Le remboursement est sujet aux conditions générales de vente et à l’évaluation du service clientèle.

Consultation par téléphone, mail, tchat et sms

Consultations par tchat : Les tarifs par minute de la consultation sont précisés avant la mise en relation sur la page du professionnel.

En utilisant ces services, les consultants reconnaissent et acceptent les tarifs affichés sur leur compte et sur les pages des professionnels. Les professionnels se réservent le droit de modifier ces tarifs à leur discrétion. Par conséquent, lors d’une consultation, le tarif affiché est considéré comme accepté par le consultant.

Disponibilité des services

Bien que chat-avenir vise à offrir un service continu 24/7, elle n’est pas responsable des interruptions ou modifications du service. En outre, chat-avenir  se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d’interrompre temporairement ou définitivement le service à tout moment, sans avoir à informer le consultant au préalable.

Respect des consultations

Les consultants doivent respecter la nature des services offerts sur chat-avenir. Ils ne doivent pas solliciter des prestations autres que de la voyance ou inciter les professionnels à offrir des services en dehors de la plateforme. Leur interaction avec les professionnels doit se limiter strictement aux services proposés sur chat-avenir.

Litige avec un professionnel

chat-avenir agit en tant qu’intermédiaire entre les consultants et les professionnels et ne peut être tenu responsable des prestations fournies par ces derniers. Bien que tous nos professionnels soient évalués avant d’offrir leurs services sur notre plateforme, nous ne garantissons pas les résultats des consultations. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice subi par un consultant à la suite d’une consultation. Néanmoins, nous valorisons le retour d’expérience de nos utilisateurs et les encourageons à nous signaler tout comportement inapproprié d’un professionnel.

Si un consultant souhaite exercer ses droits à l’encontre d’un professionnel, chat-avenir se réserve le droit de lui fournir l’identité et les coordonnées de ce professionnel. En conséquence, le consultant accepte que le professionnel soit informé de sa démarche et que ses propres coordonnées lui soient communiquées. Toutefois, la transmission des informations est à notre discrétion, sauf en cas d’obligations légales.chat-avenir n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude des informations fournies et ne joue aucun rôle dans les litiges entre les professionnels et les consultants.

Commentaires sur les professionnels

Responsabilité et Contenu : chat-avenir permet aux consultants de laisser des commentaires sur les prestations des professionnels. Ces commentaires doivent être honnêtes et respectueux. Tout commentaire injurieux ou ne respectant pas nos directives sera supprimé. Les consultants sont seuls responsables du contenu de leurs commentaires. Toute information personnelle du consultant, comme le nom, le prénom ou les coordonnées, est interdite dans les commentaires. En cas de litige lié à un commentaire, le consultant s’engage à dédommager E-space voyance pour toute réclamation de tiers.

Conditions de Publication : Un commentaire peut uniquement être laissé pour une consultation ayant coûté plus de 10 crédits. De plus, ce commentaire doit être rédigé dans les 6 mois suivant la consultation. Si le consultant choisit l’option « Ne pas commenter », cette décision est définitive. Les commentaires ne doivent pas être motivés par l’obtention de crédits, mais par la volonté de donner un retour sincère. Les retours sur prédictions devraient être faits après le délai prédit par le professionnel. chat-avenir se réserve le droit de vérifier la véracité des commentaires avec les historiques des consultations. Tout abus entraînera l’annulation du commentaire sans possibilité de le rédiger à nouveau.

Validation et Fréquence : Les commentaires sont soumis à une validation qui peut prendre entre 24h à 72h en fonction du volume d’avis en attente de modération. La date affichée pour la publication des commentaires est celle de leur validation et non de leur enregistrement. Chaque utilisateur peut rédiger jusqu’à deux commentaires par jour.

Message privé

Les consultants ayant accès aux messages privés peuvent communiquer avec le professionnel de leur choix, que ce soit pour connaître ses disponibilités, proposer un rendez-vous ou lui transmettre des nouvelles. Chaque message envoyé sera accompagné du pseudo du consultant. Le professionnel est libre de répondre ou non à ces messages. Il est strictement interdit d’inclure des adresses, numéros de téléphone ou toute autre coordonnée personnelle dans les messages privés ; ces informations seront automatiquement supprimées. En cas de violation de cette règle, chat-avenir se réserve le droit de bloquer ou de supprimer le compte consultant, sans préavis.

Newsletter

chat-avenir offre à ses utilisateurs la possibilité de s’abonner à des newsletters et de recevoir des offres exclusives, à condition d’avoir obtenu leur consentement préalable. Pour ceux souhaitant se désinscrire, il suffit de suivre les instructions présentes à la fin de chaque e-mail.

Propriété intellectuelle et engagement

Propriété intellectuelle : Tous les éléments graphiques, textuels et visuels du site de chat-avenir, y compris les slogans, logos, photographies et marques, sont la propriété exclusive de chat-avenir. La reproduction, représentation ou utilisation de ces éléments sans l’autorisation de chat-avenir est interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Usage responsable : Les utilisateurs doivent :

• Ne pas revendre ou utiliser les services à des fins commerciales sans autorisation écrite de chat-avenir.
• Ne pas transmettre des messages illégaux ou nuisibles.
• Ne pas interférer avec l’usage du site par d’autres utilisateurs.
• Ne pas transmettre des virus ou autres programmes malveillants.

Modification des conditions générales

chat-avenir se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans notification préalable. En utilisant le site après de telles modifications, le consultant accepte de facto les nouvelles conditions. L’accès et l’utilisation du site sous-entendent l’adhésion aux conditions générales en vigueur.